DIF Municipal instala Buzones Receptores en sus edificios

• Para una mejor atención se instalan buzones para que usuarios realicen alguna queja o sugerencias de forma anónima y confidencial.

Con la finalidad de ampliar y reforzar los canales de comunicación con padres y madres de infantes inscritos en los Centros de Asistencia Infantil Comunitarios (CAIC) se han instalado en cada una de estos Buzones Receptores, que permitirán a los papás expresar sus inquietudes y recomendaciones para que tengan oportunidad de externar sus quejas, sugerencias y comentarios acerca del servicio que reciben sus hijos en las nueve guarderías de este programa.

Lo anterior lo dio a conocer la Presidenta del DIF Municipal, Ana Beatriz González Carranza, quien aseguró que esta dinámica se ha aplicado en cumplimiento a las normas de la ley de trasparencia y calidad en la atención, para cada uno de los usuarios de los programas que opera este organismo a fin de brindar una respuesta inmediata al comentario y la aclaración del mismo.

Explicó además que cada uno de los comentarios depositados en los buzones son revisados por el Área de Contraloría Interna de DIF Municipal, el cual tiene la obligación de canalizarlo al departamento correspondiente para darle seguimiento, ejecutando acciones inmediatas y precisas ya sea para la investigación, aclaración y corrección del hecho denunciado.

Es importante señalar que este nuevo ejercicio se puso en marcha desde los primeros días del mes en curso, el cual ha arrojado buenos resultados en cuanto a poder conocer cada una de las inquietudes de padres y madres de familia que han participado, destacando que un gran porcentaje de los comentarios son expresiones positivas hacia el servicio que reciben sus hijos e hijas en los CAIC, recalcó González Carranza.

Por último, la Presidenta Asistencial capitalina mencionó que esta misma dinámica se aplicará en cada uno de los edificios pertenecientes a DIF Municipal en donde se ofrece atención personalizada a los usuarios como lo son los Centros de Desarrollo, Albergues, y Talleres de Capacitación, esto con el objetivo de conocer la opinión de la ciudadanía y poner en práctica estrategias para el mejoramiento del servicio que se brinda.